RAFIXA İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

           Rafixa olarak, aldığınız her mobilyanın evinize mutluluk getirmesini istiyoruz. Ancak bir aksilik yaşarsanız, süreçlerimizi sizin için en basit hale getirdik:

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün kurulumunun yapılmamış, orijinal kutusunda ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

2. Koşulsuz Yedek Parça Desteği

Eğer iade sebebiniz eksik veya hasarlı bir parçaysa; iade süreciyle uğraşmak yerine "Koşulsuz Yedek Parça Garantimiz" kapsamında yeni parçayı ücretsiz talep edebilirsiniz. Parçanız en kısa sürede kargolanır.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

• İade talebinizi web sitemiz üzerinden veya destek hattımızdan bize iletin.

• Onaylanan talepler için anlaşmalı kargo kodu tarafınıza iletilir.

• Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra onay süreci tamamlanır.

4. Geri Ödemeler

Onaylanan iadelerin ücreti, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 2-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir. Taksitli alışverişlerde iadeler, banka kuralları gereği taksitli olarak yansıyabilir.

Not: Özel ölçü veya kişiselleştirilmiş siparişlerde (üretim hatası dışında) iade kabul edilememektedir.